1. Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) został ustalony i zatwierdzony przez ANKAMA CONSULTING, 33-300 Nowy Sącz, NIP 734-33-72-578, tel. 698-062-034, e-mail: sklep@sklepankama.pl (dalej „Sprzedawca”).
2. Sprzedawca prowadzi serwis internetowy działający pod adresem www.sklepankama.pl (dalej „Strona Internetowa”).
3. Strona Internetowa służy do przedstawienia wybranych towarów dostępnych w Ofercie.
4. Oferta prezentowana na Stronie Internetowej stanowi zaproszenie do składania ofert kupna. Złożenie zamówienia oznacza akceptację przez zamawiającego (dalej „Klient”) zasad sprzedaży wynikających z Regulaminu i zobowiązuje Klienta do przestrzegania zawartych w nim reguł.
5. Zakupy w Sklepie mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe złożenie zamówienia na Stronie Internetowej poprzez kontakt ze sprzedającym.
6. Ceny towarów wyrażone są w złotych polskich i są cenami netto (nie zawierają podatku VAT).
7. Ceny towarów nie zawierają kosztów wysyłki. Koszty wysyłki doliczane są jako odrębna pozycja w koszyku zamówień.
8. Zamówienia można składać 24h na dobę za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@sklepankama.pl.
9. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć złożenie zamówienia w formie mailowej.
10. Klient, składając Zamówienie, jest zobowiązany podać wszystkie dane, prawdziwe, aktualne oraz zgodne ze stanem faktycznym, niezbędne do potwierdzenia w zamówieniu za pośrednictwem mailowym treści Zamówienia. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
11. W zależności od dostępności zamówionego towaru standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi 2-5 dni roboczych.
12. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia pocztą elektroniczną. W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie czas realizacji Zamówienia może się wydłużyć. Klient zostanie o tym poinformowany.
13. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta.
14. Dostawa towarów zamówionych w Sklepie realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
15. Koszt wysyłki ponosi Klient. Szczegóły płatności przedstawione są w oknie podczas wypełniania Formularza. Sposobem dostarczenia oferowanych towarów jest przesyłka kurierska.
16. Zamówienia realizowane dla każdego Klienta wymagają dokonania przedpłaty na rachunek bankowy Sklepu. Towar zostaje wysłany po wpłynięciu należności na konto Sklepu.
17. Płatności realizowane są przelewem na rachunek bankowy Sklepu podanym po dokonaniu Zamówienia.
18. Do zakupionego towaru dołączana jest faktura VAT.
19. W momencie odbioru przesyłki Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera.
20. W przypadku dostarczenia paczki uszkodzonej lub niekompletnej, Klient zobowiązany jest spisać wraz z kurierem protokół szkody. Brak spisanego protokołu oznacza potwierdzenie przez Klienta przyjęcia przesyłki bez zastrzeżeń.
21. W Sklepie sprzedawane są towary fabrycznie nowe i oryginalne o ile nie zaznaczono inaczej.
22. Wszystkie towary posiadają gwarancję producenta. Gwarancja ważna jest wraz z dowodem zakupu (faktura VAT), który należy okazać w przypadku zgłaszania reklamacji.
23. W przypadku reklamacji towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie Sprzedawca gwarantuje ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.W przypadku reklamacji należy skontaktować się z Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@sklepankama.pl. Zgłaszając reklamację, należy podać imię i nazwisko Klienta, nr Zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji.
24. Zwracając reklamowany towar należy dołączyć do niego dowód zakupu.
25. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki z reklamowanym towarem.
26. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Klient może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny bez ponoszenia kosztów (Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów), składając stosowne oświadczenie na piśmie, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży Klient musi złożyć pisemnie. Zwrot zakupionego towaru w stanie nienaruszonym musi nastąpić w terminie nie dłuższym niż 7 dni od dnia, w którym klient odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. W przypadku odstąpienia od umowy Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
27. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
28. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu towaru jeśli towar był sprowadzany na indywidualne zamówienie (wykonanie specjalne) Klienta.
29. Klient składając zamówienie wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, (Dz. U. 2002 r., Nr 101, poz. 926 j.t.). Dane osobowe podane przez Klienta będą przetwarzane wyłącznie w celu dokonania realizacji zamówienia tj. wystawienia listu przewozowego, wysłania faktury lub paragonu, kontaktu z Klientem w sprawie towaru i przesyłki.Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy takie ujawnienie będzie konieczne z uwagi na powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
30. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych zgromadzonych w zbiorze danych, w którym przetwarzane są dane osobowe Klienta (dalej „Zbiór”). Dostęp do danych osobowych zgromadzonych w Zbiorze posiada jedynie Sprzedawca i podmioty, którym Sprzedawca powierzył przetwarzanie danych osobowych w swoim imieniu zgodnie z przepisami prawa.
31. Klient, którego dane przetwarzane są w Zbiorze ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
32. W ramach Sklepu Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia bezpłatnych usług elektronicznych polegających na udostępnieniu interaktywnego Formularza umożliwiającego złożenie Zamówienia w Sklepie („Umowa o świadczenie usługi elektronicznej”), na następujących warunkach: a) Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia korzystania z powyższej usługi (dodanie towaru do koszyka). b) Umowa jest zawarta na czas nieokreślony. c) Klient w każdym czasie może rozwiązać Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez opuszczenie Sklepu. d) Minimalny czas trwania zobowiązań Klienta wynikających z Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną to czas obowiązywania tej umowy.
33. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu wyraźnego ich wskazania i umieszczenia na Stronie Internetowej z zastrzeżeniem, że Zamówienia złożone przed wejściem w życie tych zmian będą realizowane na zasadach dotychczasowych. Odmowa akceptacji zmiany Regulaminu jest równoznaczna z rozwiązaniem Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
34. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów sprzedaży będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny zgodnie z jego właściwością.
